Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?
En général, nos délais de livraison varient entre 6-8 semaines
Nos délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre estimatifs. Les délais de livraison notifiés par nos services, lors de la passation de votre commande, prennent effet à partir du complet règlement du prix fixé dans le «Bon de commande». Veuillez-vous référer à nos conditions générales de vente à ce lien. Pour tout autres délais souhaités, veuillez nous contacter.
Les retours sont-ils possibles ?
En raison de la nature artisanale de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.
Comment puis-je recevoir un chiffrage / Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez acheter directement par notre intermédiaire à l’adresse suivante : commercial@magic-circus.fr ou par l’intermédiaire de votre détaillant local.
Afin de vous faire parvenir notre chiffrage, veuillez nous communiquer :
Libellé du devis, votre numéro de TVA, les modèles et quantités souhaités, nom, adresse de livraison et contact sur site, délais souhaités de livraison.
Où puis je me trouver les notices de montage et les fiches produits ?
Les notices de montages ainsi que les fiches produites se trouvent sur notre site, dans l’onglet Collections/Page du modèle souhaité, à l’adresse suivante : www.magic-circus.fr
En cas de problème de montage ou de compréhension de la notice, merci de nous contacter à: design@magic-circus.fr
Puis-je recevoir des modèles 3D ?
Pour recevoir nos modèles 3D, veuillez nous écrire à : design@magic-circus.fr
Nous pouvons exporter les fichiers aux formats. skp, .obj ou .3ds.
Comment puis-je obtenir des échantillons de matériaux, catalogue ?
Nos échantillons (laiton et laiton laqué, verre soufflé-bouche, verre soufflé-bouche et sculpté) sont tous disponibles en version PDF, sur ce lien.
Pour acheter nos échantillons, veuillez nous écrire à cette adresse : commercial@magic-circus.fr
Notre catalogue est disponible en version PDF, sur ce lien.
Vos modèles peuvent-ils être personnalisés ?
Les luminaires sont généralement proposés dans des tailles standards. Selon les pièces, d’autres tailles peuvent être disponibles.
Nous offrons un large choix d’option de fixation (en anglais: thread guard) ainsi que différentes hauteurs possibles. Il existe des hauteurs standards pour la plupart de nos luminaires mais des hauteurs personnalisées sont également possibles.
Nous pouvons concevoir des pièces personnalisées sur la base de nos collections existantes ou des pièces nouvelles élaborées en étroite collaboration avec nos clients.
Pour toutes modifications ou commandes spéciales, faîtes-nous parvenir les détails et les éléments visuels à l’adresse suivante : design@magic-circus.fr
Des frais de personnalisation s’appliquent généralement.
Où vos modèles sont-ils fabriqués ?
Nos modèles sont fabriqués en Europe.
Vos lampes sont-elles certifiées CE ?
Nos lampes sont certifiées CE.
Vos lampes sont-elles certifiées UL ?
Tous nos modèles de lampes à destination des États-Unis et du Canada sont fabriqués à partir de composants UL et câblés aux normes électriques standards américaines.
Comment nettoyer mes lampes ?
Pour le laiton, le laiton laqué, nous recommandons l’usage d’un chiffon en microfibre. Tout usage de produits chimiques, de solvants et d’outils abrasifs sont susceptibles d’endommager la surface de manière irréversible.
Pour l’entretien du verre opalin brillant, essuyez doucement avec un nettoyant pour verre. Pour le verre opalin mat ou sculpté, époussetez doucement un plumeau.
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Projets personnalisés et Projets hôteliers / Service Conception
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14 Septembre
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